 |
| Salesforce dan Anthropic resmi meluncurkan Claudeforce, menghubungkan kemampuan penalaran model AI Claude langsung ke data bisnis, Slack, dan alur kerja perusahaan. | Dok: Salesforce |
Executive Summary ▼
- Kemitraan strategis Salesforce dan Anthropic resmi diperluas melalui peluncuran Claudeforce dan plugin Salesforce in Claude yang dibekali 37 keterampilan penjualan siap pakai.
- Integrasi ini memanfaatkan kerangka AIforce untuk menghubungkan data bisnis dan aturan tata kelola perusahaan ke agen AI tanpa bergantung pada antarmuka pengguna statis.
- Kedua perusahaan menyepakati adopsi teknologi timbal balik: Anthropic menjadikan Salesforce sebagai CRM utama, sedangkan Salesforce menjadikan Claude model bawaan di berbagai lini operasinya.
Salesforce bersama Anthropic memperluas kemitraan strategis Salesforce dan Anthropic melalui peluncuran Claudeforce, Jumat (28/8/2026). Integrasi ini menggabungkan kemampuan penalaran AI milik Claude langsung dengan tata kelola, logika bisnis, dan data terstruktur di platform Salesforce.
Langkah awal kolaborasi ini ditandai lewat kehadiran plugin Salesforce in Claude yang dibekali 37 keterampilan penjualan siap pakai. Seluruh alur kerja didukung oleh kerangka bisnis AIforce yang menghubungkan sistem perusahaan ke berbagai agen AI menggunakan API, perangkat CLI, dan server MCP.
Chair & CEO Salesforce Marc Benioff mengemukakan bahwa penggabungan ini menjawab kebutuhan industri akan AI yang tak sekadar berlogika probabilistik. "Dengan memadukan kemampuan penalaran Claude dengan data, alur kerja, dan tata kelola tepercaya yang digunakan perusahaan, kami menghadirkan antarmuka dinamis yang mampu berpikir, bernalar, dan bertindak," kata Benioff.
CEO dan Co-Founder Anthropic Dario Amodei menyatakan kolaborasi ini mengarahkan kemampuan Claude untuk mengekstraksi informasi pelanggan yang sudah diakumulasi perusahaan di Salesforce selama puluhan tahun.
Fitur Penjualan dan Ekspansi ke Ekosistem Slack
Plugin Salesforce in Claude dirancang mengotomatisasi evaluasi pipeline, tinjauan kondisi transaksi, hingga persiapan rapat. Sistem dapat merangkum konteks dari Salesforce, Slack, serta konektor lain untuk menyusun dashboard personal. Seluruh tindakan dijamin tetap mematuhi batasan izin, autentikasi, dan aturan bisnis yang terpusat di Salesforce.
Kemampuan Claude turut disuntikkan ke ekosistem Slack. Model AI ini menyokong Slackbot, Claude Tag, dan pengembangan kode kolaboratif via Slack Code. Pengguna dapat mengeksekusi tindakan di Salesforce secara langsung dari diskusi di Slack tanpa memutus alur kerja.
Keamanan Data Berstandar Industri Ketat dan Adopsi Timbal Balik
Ekspansi penggunaan Claude menjangkau Agentforce sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine, Agentforce Vibes, Agentforce Coworker, hingga Agent Builder. Claude juga diintegrasikan ke dalam Salesforce Trust Boundary via Amazon Bedrock untuk mengakomodasi perusahaan di sektor beretika dan beregulasi ketat.
Kedua pihak sepakat melakukan adopsi teknologi timbal balik secara menyeluruh. Anthropic memakai Salesforce sebagai sistem CRM serta Slack untuk operasional internal.
Sebaliknya, Salesforce menetapkan Claude sebagai model bawaan pada berbagai produk, meliputi Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, Agentforce Coworker, hingga Claude Code. Pengembang internal Salesforce juga akan dibekali Claude Code dan Claude Enterprise, dengan penambahan keterampilan siap pakai baru yang dijadwalkan meluncur pada akhir 2026.
